FAQ

  • Sous quel format vais-je recevoir les documents ?

Ludo Sur Le Fil propose à la vente des documents numériques. Vous les recevrez, par e-mail, sous format PDF. Ils sont à télécharger et à imprimer par vos soins. Ils sont au format classique A4 et sont accompagnés d’un livret explicatif (fabrication et utilisation).

Les documents doivent être limités à un usage privé. Il est interdit de les transmettre ou de les revendre d’une quelconque manière. Toute reproduction, représentation, adaptation des logos, contenus textuels, pictographiques ou vidéos, sans que cette énumération ne soit limitative, est rigoureusement interdite et s’apparente à de la contrefaçon.

  • Que contiennent les documents ?

Le contenu précis de chaque document est indiqué dans la fiche du produit. Vous pouvez également y voir un aperçu. L’utilisation de certains jeux est aussi parfois détaillée sur mon blog.


  • Puis-je personnaliser mes fichiers ?

Pour certains jeux ou documents, plusieurs versions sont proposées au téléchargement (couleurs, options…). Toute demande sortant de ces versions disponibles devra être effectuée par mail à ludosurlefil@gmail.com ou via le formulaire de contact. La faisabilité sera étudiée et les modifications pourront, selon le travail demandé, engendrer des frais supplémentaires.


  • Je n’ai pas reçu les documents après avoir payé ma commande, que faire ?

L’envoi des documents se fait automatiquement par e-mail quelques minutes après le paiement de votre commande. Si vous ne voyez pas d’e-mail, pensez à regarder dans vos spams / courriers indésirables.
Vous pouvez également retrouver tous vos fichiers dans la rubrique «Mon compte» / «Téléchargements».
En cas de souci, vous pouvez me contacter par mail à ludosurlefil@gmail.com ou via le formulaire de contact.


  • Comment puis-je payer ma commande ?

Le paiement s’effectue par carte bancaire ou Paypal.


 

Pour toute autre question ou demande de précision, n’hésitez pas à me contacter à l’adresse mail suivante : ludosurlefil@gmail.com ou via le formulaire de contact.