- Sous quel format vais-je recevoir les documents ?
Ludo Sur Le Fil propose à la vente des documents numériques et des jeux imprimés.
Pour les jeux en version PDF, après votre commande, vous recevez, par e-mail, les liens de téléchargement. Ces fichiers sont à télécharger et à imprimer par vos soins. Ils sont au format classique A4 et sont accompagnés d’un livret explicatif de fabrication et d’utilisation. Les produits commandés peuvent aussi être récupérés dans votre espace client.
Pour les jeux en version Imprimé, vous les recevez directement chez vous. Ils sont imprimés (sur du papier 90g/m2), plastifiés (avec des pochettes 80 microns) et découpés par mes soins (coins arrondis le cas échéant). Les délais de fabrication et d’envoi sont de 3 à 4 jours ouvrés maximum.
Les documents doivent être limités à un usage privé. Il est interdit de les transmettre ou de les revendre d’une quelconque manière. Toute reproduction, représentation, adaptation des logos, contenus textuels, pictographiques ou vidéos, sans que cette énumération ne soit limitative, est rigoureusement interdite et s’apparente à de la contrefaçon.
- Que contiennent les documents ?
Le contenu précis de chaque document est indiqué dans la fiche du produit. Vous pouvez également y voir un aperçu. L’utilisation de certains jeux est aussi parfois détaillée sur mon blog.
- Puis-je personnaliser mes fichiers ?
Pour certains jeux ou documents, plusieurs versions sont proposées au téléchargement (couleurs, options…). Toute demande sortant de ces versions disponibles devra être effectuée par mail à ludosurlefil@gmail.com ou via le formulaire de contact. La faisabilité sera étudiée et les modifications pourront, selon le travail demandé, engendrer des frais supplémentaires.
- Je n’ai pas reçu les documents après avoir payé ma commande, que faire ?
L’envoi des liens de téléchargement des documents se fait automatiquement par e-mail quelques minutes après le paiement de votre commande. Si vous ne voyez pas d’e-mail, pensez à regarder dans vos spams / courriers indésirables.
Vous pouvez également retrouver tous vos fichiers dans la rubrique «Mon compte» / «Téléchargements».
En cas de souci, vous pouvez me contacter par mail à ludosurlefil@gmail.com ou via le formulaire de contact.
- Comment puis-je payer ma commande ?
Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire (via Stripe), Paypal ou virement bancaire. Concernant les paiements en virement, vous recevez les coordonnées bancaires de la boutique au moment de la commande. L’accès aux documents PDF ne sera validé qu’au moment de la réception des fonds. Aucune relance n’est effectuée. Si 10 jours après la commande, le virement n’est pas arrivé, la commande est annulée.
- Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui, une facture est éditée automatiquement lors de chaque commande. Elle est envoyée, par e-mail, au format PDF en même temps que le récapitulatif de votre commande.
- Pourquoi tous les fichiers ne sont pas proposés en version Imprimé ?
Ce service me prend beaucoup de temps et je souhaite en garder pour créer de nouveaux fichiers. Je ne propose donc qu’une partie des jeux à l’impression (les plus rapides à préparer et/ou avec le moins d’options).
- Puis-je laisser mon avis sur les jeux ?
Oui, vous pouvez noter et donner votre avis sur les produits (en bas de chaque fiche). Si vous appréciez les jeux de la boutique, c’est une vraie aide à son développement car cela met en confiance d’éventuels futurs clients. Tous vos partages sur les réseaux et/ou blogs sont aussi essentiels pour faire connaitre la boutique.
- Existe-t-il un programme de fidélité ?
Oui, chaque commande payante génère des points. Vous obtenez 10 points pour votre première commande et 2 points par euro dépensé sur la boutique. Quand vous atteignez 50 points, un code vous permettant de bénéficier de 2€ de réduction vous est envoyé par mail (vérifiez bien vos courriers indésirables / spams). A tout moment, vous pouvez consulter votre solde de points dans votre compte client.
- Puis-je devenir partenaire ou affilié de la boutique ?
Vous tenez un blog, un compte Instagram, Facebook ou autre, vous pensez pouvoir m’aider à faire connaitre la boutique. Contactez-moi à ludosurlefil@gmail.com ou via le formulaire de contact en m’expliquant vos motivations et nous pourrons discuter d’un éventuel partenariat.
Concernant l’affiliation, c’est en cours d’étude et de mise en place mais je ne le propose pas pour l’instant.
Pour toute autre question ou demande de précision, n’hésitez pas à me contacter à l’adresse mail suivante : ludosurlefil@gmail.com ou via le formulaire de contact.